Politique de remboursement

Remboursements

En cas d'endommagement du produit, d'erreur de commande ou de tout autre problème, veuillez communiquer avec nous en nous écrivant à contactlacto.potenciel@gmail.com.

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Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.

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Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

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Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

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Échanges
Nous remplaçons un produit seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à contactlacto.potenciel@gmail.com et envoyez-nous votre article au local 3 , 21 Avenue Piton Trépor ZA Cambai 97460 Saint Paul 

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Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste au: local 3 21 Avenue Piton Trépor ZA Cambai 97460 Saint Paul. 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

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En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.